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4. 建立一种赋予员工权力的文化，使他们有机会释放自己的企业家动力

第四个常见做法是为一线员工赋予权力，并营造一种灵活的文化，以帮助释放他们的企业家动力。例如，一家大型的英国食品商鼓励员工抓住新冠疫情带来的机会：来自那些不再外出就餐的客户的新销售额，以及次数更少但数量更多的购物行程。供应链员工也同样努力工作以满足需求的增长，并与供应商进行协调以采购更多的库存。这使该食品商实现了前所未有的销售额，同比增长超过10%。

我们所交流过的一些组织机构已经建立了赋予员工权力的文化，并利用新冠疫情作为扩大和加强这种文化的机会。例如，英特尔(英国)公司通过鼓励员工寻找机会来发挥积极作用，从而利用员工的热情实现企业的目标，即“创造改变世界的技术，让地球上每个人的生活变得丰富多彩”。这种对员工的信任和灵活性导致在新冠疫情期间出现了许多由一线人员主导的新项目，其中包括一名员工与客户合作获得了一项英国专利，该专利为医院工作人员和其他与英国呼吸机行动联盟(VentilatorChallengeUK)合作的团队所设计的防护设备。(有关该联盟的更多信息，请访问ventilatorchallengeuk.com。)

组织机构应反思这些案例，以考虑在后疫情时代如何继续赋予员工权力。一线员工更接近客户，因此通常具有更多相关的第一手信息，并且更了解客户的需求。组织机构应通过对那些能够赋予员工权力和让员工得以成长的领导层投入精力，从而确保这种文化在当前新冠疫情之后仍能继续存在。在敏捷组织中，领导者更多地充当有远见者、架构师和教练，而更少地充当主管和管理者。他们会实施一些可强化这一点的流程，赋予员工明确的责任，同时拥有抓住机会的自由。许多公司还通过岗位流动计划积极帮助员工学习新技能。

5. 为员工提供所需的技术

最后一个常见的做法是使用技术。为了使众多员工能够在新冠疫情期间居家办公，一些组织机构迅速提供了能远程办公的技术(例如笔记本电脑和网络摄像头)。例如，一家全球领先的银行在几天之内购买了数千台新笔记本电脑，以使其全球员工能够远程工作。

不可避免地，许多组织机构不得不采用一种模式，在该模式中技术成为每次交互的关键，而且许多熟悉的工具已迅速成为日常工作的一部分。

组织机构已经在考虑他们要将哪些新技术嵌入到目前的工作方式中。我们建议他们不仅要考虑这一问题。敏捷组织认为技术不是一种辅助功能，而是与组织的各个方面无缝融合并成为其核心。正在经历全面敏捷性转型的组织会淘汰那些过时的技术(包括传统的架构)，以采用新的、更合适的平台。现在，所有的组织机构都需要考虑自己想要在多大程度上做同样的事情，同时要记住，自己的组织愿意承担成本和安全风险，这可能会推动或限制他们在这条路上能走多远。

敏捷组织认为技术不是一种辅助功能，而是与组织的各个方面无缝融合并成为其核心。

从新冠疫情发展出的敏捷实践

敏捷实践使组织机构能够更灵活地应对诸如新冠疫情等危机，这不足为奇。敏捷组织的目的就是为了快速决策，以及应对和适应挑战。麦肯锡咨询公司对敏捷组织在新冠疫情期间的表现进行了研究，其结果表明，有93%的组织认为其敏捷业务部门在客户满意度和运营绩效方面都比非敏捷业务部门表现的“更好”或“明显更好”。随着经济的开放，我们开始走向下一个常态，非敏捷组织必须决定他们要保留多少这些新做法。

那些希望保留在新冠疫情期间所享有的好处(例如更快的决策制定和明确的目标)的组织，现在需要做出选择。为了转变为敏捷运营模式，组织机构需要反思自己在此次疫情中学到的东西，并仔细考虑应保留哪些做法。如果要坚持这样做的话，就必须将这些做法融入其组织文化和流程中。此外，如果他们想进行全面的敏捷性转型，他们将需要为管理工作以及直接受影响的团队分配适当的时间和精力。但当下一次危机来袭时，他们将具有更大的韧性来缓解和适应他们所面临的挑战。
 

然而在各大运营商APP里，5G套餐都摆放在了更为明显的位置，4G套餐的办理入口已失去影踪。据业内透露，运营商为了推广5G套餐，悄然将低价的4G套餐下架，用户如需要办理4G套餐只能通过线下营业厅和电话客服。有部分地区电信运营商甚至直接将4G套餐下架，老用户在更改套餐或新用户入网均只能选择新推出的5G套餐。而用户一旦选择升级为5G套餐，可能无法再申请改回4G。

据了解，三大运营商最近均采取了相似的“收紧4G，推广5G”策略，将部分4G套餐与5G套餐合并，或直接下架一些低价4G套餐。

除了常见的运营商电话促销外，与手机品牌、卖场等捆绑促销也是手段之一。据了解，从今年4月开始，运营商逐步加大对手机厂商补贴力度。但不同于3G/4G时代的合约机方式，如今是通过这种在经销商、卖场、电商平台购机的补贴方式，令手机厂商更愿意加快5G手机的推出与销售，同时，亦实现自身5G套餐用户数的快速增长。

5G商用一周年成绩显而易见，但无论是运营商、产业链各方还是用户，都面临着技术成熟度不高、网络建设投资规模大、运营费用高、核心应用不够丰富、成本回收难等问题。中国工程院院士邬贺铨指出，5G技术成熟度符合移动通信发展规律，放眼整个建设周期，5G投资回报状况也与4G相当，上述新技术商业化初期的共性问题，需要在发展中通过持续创新来破解。

（编辑：淮南站长网）

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